Эксперты рынка делового туризма рассказали, чем живет отрасль в 2026 году

Следующий материал Предыдущий материал

Союз агентств делового туризма (САД), некоммерческая организация, объединяющая ведущих представителей индустрии бизнес-тревел и MICE, провел первое для отрасли выездное мероприятие «Лето в САДу», объединив более 300 ведущих экспертов рынка делового туризма, включая руководителей крупнейших TMC, делегатов со стороны корпоративных заказчиков, отелей, перевозчиков, MICE-агентств и СМИ. Форум САД традиционно является эффективной площадкой, объединяющей представителей всех звеньев отраслевой цепочки.

Главными темами форума стали экономика отрасли, внешние вызовы, приход нового поколения командированных сотрудников и цифровая трансформация. Не обошлось и без сюрпризов – звёздным гостем форума стал музыкант и шоумен Александр Пушной, который дополнил деловую программу искрометными шутками и собственным взглядом на индустрию деловых поездок.

В приветственном слове председатель Правления Союза агентств делового туризма Дмитрий Горин подчеркнул важность и значимость объединения и его вклад в развитие индустрии: «Девизом нашей работы стала адаптация как признак стабильности. Сегодня индустрия делового туризма — это уже 1 трлн 250 млрд рублей годового оборота. Из 92 миллионов поездок по России 23 миллиона приходятся на деловых туристов. Трансформация делового климата, которой мы активно занимаемся совместно с Советом Федерации и Государственной Думой — это наша общая заслуга и драйвер для всей экономики страны».

В начале деловой программы участники увидели традиционный видеоролик с аналитикой бизнес- тревел 2025-2026, а также с прогнозами на ближайший период, с учетом современных реалий, от объединенного центра данных САД.

«Мы уже изменились, изменились ли вы?» – задались вопросом в своем видеообращении к индустрии лидеры рынка бизнес тревел (представители крупнейших корпоративных клиентов из металлургического и финансового сектора, ИТ, промышленности и др.) Екатерина Гаврилова, Елизавета Григорьева, Татьяна Парахина, Сергей Лапшин, Анна Сулим, Наталья Росса, Оксана Крамаренко.

В ответ на их вопрос Галина Полищук, управляющий директор корпоративного бизнеса Випсервис, напомнила участникам форума, что САД продолжает внедрять в отрасль передовые стандарты ТМС, и предложила всем принять участие в интерактивном голосовании, выбрав наиболее значимые из них.

Лидером в этом голосовании как и в два предыдущих года стал критерий «Профессиональная команда» (24,29% голосов), второе место сохранилось за «прозрачным ценообразованием» (15% голосов), а третью позицию в 2026 году однозначно отдали критерию «Безопасность» (14,64% голосов).

На острой сессии «Ковёр-самолёт», посвящённой актуальным вызовам авиационной отрасли, спикеры обсудили, как в условиях форс-мажоров авиакомпаниям, агентствам, страховым и специализированным сервисным компаниям выстраивать более устойчивую и удобную для клиента модель взаимодействия. Разобрали резонансные кейсы последних месяцев, вопросы коммуникации, цифровые сервисы и отдельно правовые вопросы, связанные с ответственностью за актуальность контактных данных пассажира.

Ключевым лейтмотивом форума «Лето в САДу» стали идеи профессионализма, преемственности и развития. Эти критерии оказались значимыми для всех участников бизнес-процессов в отрасли делового туризма: агентств, поставщиков, клиентов.

Впервые на мероприятиях, посвященных деловым поездкам, была затронута тема образцового клиента — каков он? В формате квиз-стендапа Анастасия Молочкова, исполнительный директор курорта «Манжерок», и Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний «Островок», при участии Александра Пушного, впервые вывели формулу «идеального клиента», который готов выстраивать успешное сотрудничество с агентством и поставщиками услуг.

Финальным аккордом форума стала дискуссия о деловых путешественниках в исполнении управляющего директора корпоративного бизнеса Випсервис Галины Полищук, управляющего директора компании «Аэроклуб» Юлии Липатовой и шоумена Александра Пушного.

«Если буквально недавно мы отправляли в командировки только миллениалов и старшее поколение, то сейчас в деловые поездки начали ездить зумеры — их пока относительно немного, около 15%. И мы задумались, как изменились потребности у наших деловых путешественников с приходом молодого поколения. Мы в Союзе агентств делового туризма провели небольшое исследование, — поделилась Галина, — и пришли к очень интересным выводам. Современный деловой путешественник — это «цифровой прагматик»: он хочет сам быстро решать простые задачи через OBT и чаты, но при этом ожидает надёжной человеческой поддержки и чётких правил в сложных и рискованных ситуациях».

«Каждое новое поколение привносит в бизнес свои правила, паттерны и ожидания, — отметила Юлия. — И, я считаю, для  глобальных игроков рынка это мощный драйвер роста. Индустрия бизнес-тревела подстраивается под эти изменения прямо сейчас: мы меняем интерфейсы, внедряем умные сервисы и создаем экосистемы, где работа и комфорт гармонично дополняют друг друга. Готовность отвечать на эти вызовы с азартом и гибкостью — это то, что помогает нам задавать тренды, а не просто наблюдать за ними».

Мероприятие прошло при поддержке Администрации Петушинского муниципального округа Владимирской области, отметившего уникальность площадки экофермы «Берегиня» и вклад САД в развитие регионального туризма.