Один день с генеральным директором UTS Travel & Events

Следующий материал

Ольга Михневич, генеральный директор UTS Travel & Events: «Я не верю в управление страхом. Я верю в энергию доверия».

Один день с руководителем крупной компании может пройти очень разнообразно и в наполнении глубокими смыслами. В этом мы убедились, проведя его вместе с Ольгой Михневич: по дороге на работу, в офисе, на съемке подкаста, на короткой фотопрогулке и даже на уроке вокала! Отметим, что Ольга – активный участник Community MICE&more.

Утро

Мой день начинается рано — обычно в 6:00. Когда весь дом ещё спит, воздух наполнен особенной тишиной, в которой рождаются мысли и настроение будущего дня. Я не только руководитель, я - мама, поэтому в постоянном потоке домашних и рабочих дел, звонков, встреч и задач эти утренние часы — мой личный остров спокойствия и перезагрузки.

Мой утренний ритуал прост, но любим: чашка кофе с кокосовым молоком, любимый планшет и короткое «время тишины». Я смотрю видео (иногда связанные с работой, иногда с хобби), слушаю лекции. Это помогает войти в день с лёгкостью, без спешки, но с ясным намерением.

Утро — это мой внутренний диалог. Я учусь, вдохновляюсь, планирую. Открываю блокнот и записываю ключевые дела, задачи и идеи. Не просто список, а то, что действительно важно. Что хочу сделать сегодня не только “по плану”, а по смыслу.

Путь в офис

После утреннего ритуала я сажусь за руль своей машины и направляюсь в офис. Он находится недалеко, дорога занимает 15–20 минут, и даже если есть небольшие пробки, я успеваю настроиться на предстоящий день. Люблю послушать новости и деловые обзоры, быть в курсе того, что происходит в мире. Это помогает держать в голове контекст и мыслить масштабнее — не только на уровне текущих задач компании.

Иногда я просто еду в тишине — наблюдая за городом, утренним светом, мысленно структурируя предстоящие дела. Это не “дорога на работу”, а вступление в ритм — плавный мостик между личным временем и рабочим днём.

Рабочее утро

В офис я обычно приезжаю рано и первым делом открываю почту. Иногда так хочется всё быстро просмотреть, что забываю даже налить себе чай.

Я начинаю день с цифр: проверяю финансовые результаты, поступления, платежи, динамику и отчеты по продажам. Это мой способ держать руку на пульсе и понимать, где мы находимся здесь и сейчас. Я составляю корректирующие шаги, если вижу, что где-то проседает динамика, и тут же обсуждаю это с руководителями департаментов. Аналитика для меня — это не формальность, а инструмент живого управления. Чем раньше видишь отклонение, тем быстрее можно скорректировать курс.

После блока аналитики и документов (оплаты, подписи, письма, договоры) наступает время маркетинга и развития компании. Вместе с командой MICE и маркетинга мы создаём концепции, визуальные решения, идеи для соцсетей, кампаний и проектов. Среди нас есть визуалы, которым особенно близки эстетика и внимание к деталям. Для нас важно, чтобы клиент, взаимодействуя с UTS, ощущал не только профессионализм, но и тёплую, живую, человеческую эмоцию. Поэтому каждое обсуждение превращается в небольшой творческий брейншторм — от идей контента до концепций мероприятий.

UTS — это не просто про сервис, это про стиль, про эмоции, про ощущение доверия. И именно поэтому я уделяю креативу и маркетингу столько же внимания, сколько аналитике и цифрам — потому что всё взаимосвязано: эмоции создают бизнес, а бизнес рождает эмоции.

Неделя генерального директора

Прежде чем рассказать о типичном дне, важно отметить: у меня есть чёткий недельный ритм. Он даёт структуру и ощущение управляемости, но при этом не сковывает. Каждый день имеет свою динамику и свой фокус — и это помогает держать баланс между стратегией, командой и личной эффективностью.

Понедельник — день обучения и энергии. Этой осенью, каждую неделю с 9:30 до 12:30 весь руководящий состав нашего офиса собирается на тренинг LMI «Эффективная командная динамика». Это не просто обучение — это время внутреннего соединения. Команда у нас новая, и я сама недавно в роли генерального директора. Для нас эти занятия — возможность лучше понять друг друга и ценности компании, научиться взаимодействовать, развивать доверие и синергию. Это неформальные, но очень содержательные сессии, после которых неделя начинается с правильной энергии.

Вторник — день MICE. Мы собираемся с командой, обсуждаем проекты, продвижение, маркетинг, работу с клиентами и поставщиками, новые концепции и идеи. MICE — это живая индустрия, и каждое обсуждение — это вдохновение и поиск новых решений. Во вторник офис наполняется идеями, презентациями, креативом — день проходит в творческом и деловом ритме.

Среда — день Business Travel. Это день операционки, IT и процессов. Обсуждаем всё: SLA, скорость обработки запросов, сервис, взаимодействие с поставщиками, анализ цифр и качества, задачи IT. Это день максимальной включённости, где важно сочетать стратегию и детали.

Четверг — день отраслевых событий. Так сложилось, что большинство мероприятий — именно в четверг, и этот день я часто провожу “в полях”: отраслевые конференции, партнёрские встречи, экспертные советы, общения с коллегами из индустрии. Это возможность видеть тренды и быть в профессиональном движении.

Пятница — день тишины. Особое время, когда я стараюсь замедлиться, подвести итоги недели, сосредоточиться на стратегических задачах. В пятницу я не назначаю много встреч. Я люблю ощущение, когда неделя завершается не усталостью, а чувством завершённости и вдохновения.

Офис — место силы

Наш офис — это не просто пространство, а место, где хочется быть. Мы переехали сюда недавно, в июле. Исторически UTS почти всё время находился именно в этом районе — Бауманская, Курская. За 30 лет компания несколько раз меняла адреса, но всегда оставалась в этом районе: мы к нему прикипели душой. Офис светлый, просторный, все окна выходят на солнечную сторону. Из окон открывается великолепный вид на Елоховский собор, и мы действительно воспринимаем его как наш оберег.

Мы работаем в гибридном формате, и это наш осознанный выбор. Есть сотрудники, которые полностью офисные, есть — на гибриде, а есть — на удалёнке. И при этом каждый день в офисе живой: всегда кто-то приходит, обсуждает проекты, что-то тестирует, смеётся, делится идеями. Эта энергия постоянного движения и есть наш рабочий ритм.

Рабочий день

Я человек динамичный и подвижный. Не люблю рутину и не могу три часа подряд заниматься одним и тем же делом — мне нужно движение. Мне нравится, когда я переключаюсь, веду несколько процессов одновременно, думаю в нескольких направлениях. Это не хаос — это мой ритм, мой способ быть эффективной.

Смена тем и контекстов помогает мне держать высокий темп и видеть компанию целостно.

Большой блок моего дня занимает технологическое развитие компании. Я уверена, что современный руководитель не может быть в стороне от IT. Чтобы принимать правильные решения, нужно понимать процессы изнутри. Поэтому я глубоко погружена в нашу IT-инфраструктуру: внутренние системы, CRM, ОБТ, 1С, интеграции, автоматизацию, аналитику. Я владею системами и часто сама формулирую и даже пишу технические задания. Мне важно понимать не просто результат, а как он создаётся.

Следующий важный блок — коммуникация и управление. Это ежедневные встречи с сотрудниками, обсуждение договоров, вопросы с HR, собеседования, плановые и внеплановые встречи, переговоры с клиентами, видео-звонки, рабочие чаты. Я участвую в подготовке и согласовании внутренних документов — положений, регламентов, инструкций. Один из недавних крупных проектов — «Кодекс корпоративной этики и вовлечённости сотрудников». Это не просто сборник правил, а зафиксированная философия бренда и наших внутренних отношений. Всё, что рождается внутри команды, неизбежно проявляется во внешних процессах, поэтому кодекс для нас — про осмысленную культуру: как мы относимся друг к другу, как принимаем решения и ради чего действуем.

Я также активно участвую в жизни отрасли: выступаю на конференциях, участвую в экспертных советах, встречах, выставках. Для меня важно чувствовать рынок, понимать, какие тенденции формируют повестку, и быть частью этого профессионального движения. Такие встречи наполняют и вдохновляют, дают идеи, помогают видеть картину шире и переосмысливать процессы внутри компании.

В целом мой рабочий день — это смесь логики, энергии и креатива. В нём есть цифры, аналитика, системность, но есть и вдохновение, общение, жизнь. Каждый день — новый, и именно это делает мою работу по-настоящему интересной.

Ценности и стиль руководства

«Лидер — это не тот, кто идёт впереди, а тот, кто умеет направлять, вдохновлять и поддерживать других». Я — руководитель, которому важно быть рядом. У нас открытый офис, и дверь моего кабинета также всегда открыта. Любой сотрудник может подойти, задать вопрос, поделиться идеей или просто поговорить. Считаю, что настоящая сила руководителя — не в дистанции, а в доступности и человечности.

Я вообще люблю людей. И люблю улыбаться - даже когда разговариваю по телефону или пишу письма коллегам, партнёрам, клиентам. Уверена, что улыбка передаётся даже через экран или гарнитуру, делает общение теплее и добрее. Это не мелочь — это часть нашей культуры общения: уважительной, живой, позитивной. Я часто выхожу в open space не с поручениями, а просто пообщаться, выпить кофе, услышать, чем живут люди. Мы можем вместе пойти перекусить, обсудить планы, придумать что-то новое — и это рождает чувство сплочённости. Мне нравится, когда сотрудники предлагают идеи, спорят, аргументируют — для меня это показатель зрелости команды.

Я новый руководитель в компании, и эти шесть месяцев стали временем перемен — непростых, но необходимых. Мы начали перестраивать процессы, искать новые подходы, обновлять команду. Некоторые сотрудники работали в компании по 10–15 лет — они внесли огромный вклад, но со временем потеряли вдохновение. Это естественно: всё живое меняется, и иногда, чтобы что-то новое родилось, нужно отпустить старое.

В компанию пришли новые люди — с горящими глазами, идеями и внутренним драйвом. Они принесли свежий взгляд, энергию и желание развиваться. Да, путь обновления не был лёгким: были решения, потери, сомнения. Но именно через это рождается новое качество — и команда, и культура, и результаты.

Сейчас у нас — новый этап становления компании: новая команда, новая корпоративная культура, новая философия сервиса. Это не просто рестарт, а начало новой главы UTS — более осознанной, современной и сильной.

Рождение стратегии

Результат командной динамики — это рождение нашей стратегии. Мы вместе определяем, какой хотим видеть компанию в следующем году и через три года, какие роли каждый готов взять и как это складывается в общую систему взглядов. Сейчас идёт процесс обсуждения — честное движение «снизу вверх», когда общее видение формируется внутри команды, а не спускается готовыми цифрами сверху. Далее мы переводим это в практику: превращаем идеи в цифры, цели и чёткий план действий. А в декабре, на финальной сессии, соберём всё воедино и оформим стратегию как полноценный документ и презентацию.

Развитие и осознанность

«Развивая себя, ты открываешь дорогу другим. Настоящее влияние рождается не из контроля, а из внутренней силы и доверия». Развитие и осознанность — одни из моих личных приоритетов. Я убеждена, все большие изменения рождаются из личного выбора меняться и развиваться. Поэтому я постоянно учусь:

 • получаю магистерское образование в двух университетах — Южный федеральный университет (Россия) и Евразийский национальный университет им. Л.Н. Гумилёва (Казахстан) по направлению «Развитие и планирование туризма на государственном уровне»;

 • прохожу обучение по программам Leadership Management Russia (LMI) — «Эффективное управление», «Эффективная командная динамика» (вместе с моей командой);

 • участвую в программе «Урбан Лидер Старт» Правительства Москвы.

Также у меня есть свои личные практики, которые помогают сохранять баланс.

Паузы внутри дня

Обед для меня — не просто перерыв, а время осознанного переключения. Я стараюсь не тратить его на случайные разговоры или ленту новостей — это мой час для вдохновения и обучения. Если позволяет погода, выхожу прогуляться — просто пройтись по улице, подышать, сделать пару снимков.

Фотография — это тоже развитие, только творческое. Это способ изучать себя и мир, находить нечто неожиданное даже в обыденных вещах. Я часто вижу жизнь кадрами, и это помогает развивать чувствительность, наблюдательность, внимание к красоте. 

Вокал как форма внутренней перезагрузки

Нередко в один из будних дней у меня занятие по вокалу — прямо во время обеда или во второй половине дня (как сегодня). Студия рядом с офисом, поэтому я не трачу время на дорогу, просто перехожу улицу — и оказываюсь в другой реальности.

Это мой терапевтический час. Когда поёшь, невозможно думать о задачах, письмах и KPI. Ты полностью в процессе: дышишь, чувствуешь, отпускаешь. После урока я могу вернуться в офис с лёгкостью и ощущением обновления.

Путь домой

Мой короткий ритуал перезагрузки. Сажусь за руль, включаю тихую музыку, выдыхаю. Это переход из режима “генеральный директор” в режим “мама, жена, дочь”. Я еду за ребёнком в детский сад, и в этот момент всё остальное перестаёт существовать. Я чувствую радость и благодарность за то, что могу сочетать эти роли — и в каждой быть в комфорте.

Вечер — это семья, дом, уют, маленькие радости. Разговоры, смех, ужин, чтение сказки, звонок маме. Позже, когда дом засыпает, я возвращаюсь к себе: могу почитать, отредактировать фотографии, написать пару мыслей для блога, посмотреть интересное видео. Так заканчивается мой день — в равновесии между делами и мыслями, между движением и покоем. Я чувствую, что день был прожит осознанно, наполненно и с пользой.

Вместо заключения

Быть генеральным директором сегодня — это не только про стратегию, цифры и решения. Это про людей, энергию и отношения. Для меня важно оставаться живым человеком — тем, кто вдохновляет, учится, растёт сам и помогает расти другим. Я верю, что лидерство начинается не с должности, а с внутреннего состояния. С готовности учиться, меняться, слушать и быть рядом. С доверия, которое мы даём команде, и с примера, который показываем каждый день — не словами, а поступками. Наверное, в этом и есть мой путь: создавать пространство, где хочется быть, где работа — не просто труд, а радость, где люди не выгорают, а раскрываются. Потому что именно из таких личных шагов — спокойных, искренних, осознанных — и складываются большие перемены.

Вместе с Ольгой Михневич и командой UTS Travel &Events над публикацией работали: креативный директор Оксана Кнап, фотограф Хельга Барган, специалисты по красоте Мария Бережная и Александра Исакова, интервьюер - медиа директор Марина Карасева. Благодарим за участие в организации съемок студию вокала "Mezzo".