Как известно, «тайный покупатель» — это эффективный метод исследования, который применяется как в рамках маркетингового исследования, направленного на оценку потребительского опыта, полученного клиентом, так и с целью решения организационных задач, например, для измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания сотрудниками организации.
Мы все регулярно посещаем профильные мероприятия. Все они так или иначе связаны с нетворкингом, и если к нему подходить грамотно, то результаты для бизнеса от участия в мероприятиях будут гораздо заметнее. Делимся с вами своим опытом.
5 лет прекрасная дата! И для нас – для издания MICE&more – она тоже знаковая, потому что все эти годы мы провели вместе с отелем DoubleTree by Hilton Moscow – Vnukovo Airport. Мы начали писать о нем осенью 2018 года и по сей день находим новые и новые темы для публикаций.
Мы уже давно не снимали рубрику «Один день с генеральным менеджером», поэтому с особым воодушевлением готовились к встрече с руководителем отеля «МонАрх Москва Отель 5*» Михаилом Веричевым. В конце прошлого года мы поздравляли его с приходом на новую должность, поэтому было интересно узнать, что конкретно произошло за эти несколько месяцев.