Новая веха в истории бренда MINOR HOTELS

Следующий материал Предыдущий материал

Компания Minor Hotels объявила о поворотном событии в своей биографии – трансформации корпоративного материнского бренда в потребительский, что усилит ее позиции на рынке гостеприимства и будет способствовать максимально эффективному клиентскому опыту.

Обновление бренда знаменует собой важный шаг на пути развития международной гостиничной группы, которая в 2018 году приобрела NH Hotel Group, работающую теперь как Minor Hotels Europe&Americas и увеличившую портфолио группы втрое. До конца 2027 года Minor Hotels добавит в свою коллекцию еще 300 отелей.

Ян Ди Туллио (Ian Di Tullio), коммерческий директор Minor Hotels, так комментирует обновление: «Переосмысление бренда Minor Hotels – нечто большее, чем просто новый внешний вид. Это, скорее, наше стремление к единому восприятию нас как нашими партнёрами, инвесторами и владельцами, так и гостями. Объединив наши бренды под общим брендом Minor Hotels, мы рады вступить в новую эру развития, когда название бренда Minor Hotels будет вызывать такой же сильный и знакомый отклик у путешественников, какой бренд уже вызывает у наших деловых партнеров».

Ведущий принцип эволюции бренда – давать именно то, что необходимо каждому: гостю, членам команды, инвесторам, владельцам, партнерам.

Новая стратегия развития и продвижения компании под материнским брендом Minor Hotels объединяет все восемь гостиничных брендов – Anantara, Avani, Elewana Collection, NH, NH Collection, nhow, Oaks и Tivoli, а также уникальные впечатления под одним крылом, расширяя предложение для потребителя за счет усиления основного единого бренда.

Новая идентичность бренда

Первое, что заметят гости, – это обновленный логотип Minor Hotels: заостренная кверху будто стрела буква «М» символизирует движение и направление и делает акцент на путешествиях гостей вместе с брендом. Визуальная составляющая дополнена обновленной цветовой палитрой, фирменными шрифтами бренда и завораживающей фотоколлекцией. Главным посылом обновленного бренда стал девиз «What Matters Most», отражающий стремление группы дать каждому то, что необходимо, и всегда держать высокую планку. Обновленный сторителлинг и язык бренда будут также ориентированы именно на сегодняшний запрос и ожидания потребителя, акционера и члена команды.

Информация о бренде Minor Hotels будет представлена на диджитал-платформах, в мобильном приложении, через каналы маркетинга и продаж, а также во всех отелях группы. Кроме того, бренд планирует чаще проводить мультибрендовые кампании по продвижению, задействуя силу узнаваемости своих отельных брендов для повышения узнаваемости бренда материнской компании.

Гостиничные бренды Minor Hotels, каждый из которых обладает уникальным характером и предложениями, сохранят свой фирменный стиль, веб-сайты и маркетинг. Они также выиграют от развития общего бренда Minor Hotels, осуществляемого в тандеме с гостиничными брендами. Вместе с ребрендингом Minor Hotels группа обновила архитектуру своего бренда, разделив свои гостиничные бренды на три сегмента – Luxury, Premium и Select, чтобы помочь гостям выбрать бренд, соответствующий их потребностям в путешествии. Группа также планирует расширить портфель своих гостиничных брендов, чтобы удовлетворить потребности гостей и владельцев: как минимум два дополнительных бренда будут запущены уже в этом году.

Улучшения в цифровой инфраструктуре бренда

Группа перезапустила сайт minorhotels.com как сайт для потребителей, сместив фокус сайта с корпоративного и ориентированного на девелоперов и деловых партнеров. Впервые гости могут забронировать любой из более чем 560 объектов Minor Hotels на одном сайте, а также найти информацию о месте нахождения отеля.

Компания Minor Hotels также запустила новое единое мобильное приложение для всех своих брендов, отказавшись от приложений, привязанных к конкретным брендам отелей. Путешественники могут использовать приложение Minor Hotels для бронирования проживания, управления бронированиями и поиска информации о расположении отеля. Гости могут сделать свое пребывание еще более приятным, используя приложение для взаимодействия с сотрудниками отеля и заказа услуг.

Группа будет постоянно совершенствовать функциональность и персонализацию сайта minorhotels.com и приложения Minor Hotels, основываясь на предпочтениях пользователей и учитывая отзывы гостей.

Упрощенная программа лояльности Minor DISCOVERY

Minor Hotels продолжит радовать своих гостей программой лояльности Global Hotel Alliance (GHA) GHA DISCOVERY под новым названием Minor DISCOVERY. Minor DISCOVERY заменит названия, относящиеся к конкретным брендам, – Anantara DISCOVERY, Avani DISCOVERY, NH DISCOVERY, Oaks DISCOVERY, Elewana DISCOVERY, Tivoli DISCOVERY, – чтобы упростить доступ участников к одной из самых прозрачных и выгодных программ лояльности отелей. Преимущества для участников Minor DISCOVERY остаются неизменными, включая возврат 4-7% в валюте «DISCOVERY DOLLARS» (1 DISCOVERY DOLLAR = 1 доллар США), эксклюзивные тарифы для участников, актуальные местные предложения и приятные сюрпризы и привилегии.

В ознаменование запуска новой программы новые участники программы Minor DISCOVERY могут получить на свой счет 100 DISCOVERY-долларов после проживания в любых двух отелях Minor Hotels. Получить более подробную информацию и зарегистрироваться можно на сайте minorhotels.com.

Новые предложения для сегмента B2B

Деловым туристам, бизнес-департаментам по путешествиям компаний, организаторам мероприятий и турагентам будет отведено специальное место в рамках новой программы Minor PRO. Программа охватывает все продукты, услуги и коммуникационные каналы для B2B-аудитории, включая существующие программы под брендами отелей, такими как NH PRO, Anantara Journeys и Oaks Professionals. Minor PRO будет предлагать своим клиентам-профессионалам решения, отвечающие их потребностям.

Диллип Раджакариер (Dillip Rajakarier), генеральный директор Minor Hotels и генеральный директор группы компаний Minor International, добавил: «Ребрендинг Minor Hotels – это естественное развитие для нас, основанное на истории успеха, длящейся более пяти десятилетий. Речь идет не только о повышении доходов и прибыльности, но и о том, чтобы использовать преимущества нашего разнообразия, наших знаний и членов команды для достижения долгосрочного устойчивого роста и инвестирования во впечатления гостей. Объединение всех наших гостиничных брендов и туристических услуг под общим брендом Minor Hotels поможет нам укрепить наши позиции в индустрии гостеприимства и реализовать амбиции роста».

Обновление бренда – самая масштабная эволюция Minor Hotels за всю историю компании. История компании Minor Hotels восходит к 1978 году, когда основатель Уильям Э. Хейнике (William E. Heinecke) приобрел отель Royal Garden Resort на тайском курорте в Паттайе. С тех пор компания Minor Hotels росла и стала одним из крупнейших мировых игроков в сфере гостиничного бизнеса с более чем 560 объектами в 58 странах, развившейся благодаря расширению локального отельного бренда класса люкс Anantara и премиального лайфстайл-бренда Avani, а также приобретению брендов Elewana Collection, Oaks, Tivoli и NH, NH Collection, nhow и группы NH Hotel Group.