ETIHAD AIRWAYS: полное обновление цифровой платформы

Следующий материал Предыдущий материал

Etihad обновила свою цифровую платформу, введя иммерсивный дизайн и интересный интерфейс на своем сайте и в мобильном приложении. Программа лояльности пассажиров Etihad Guest стала более персонифицированной и удобной для использования благодаря интеграции с сайтом и мобильным приложением Etihad Airways.

Etihad Airways, национальная авиакомпания Объединенных Арабских Эмиратов, запустила обновленные версии своего сайта etihad.com и мобильного приложения на базе современной привлекательной платформы для бронирования перелетов и подготовки к предстоящим путешествиям.

Оптимизированная навигационная панель теперь представляет собой расположенное слева меню, позволяющее пользователям легко и эффективно перемещаться по сайту, в то время как смелый цвет ‘полуночных дюн’ из новой цветовой палитры Etihad притягивает взгляд, создавая яркое первое впечатление.

Сильный акцент сделан на усовершенствовании опций цифрового самообслуживания, которые стали более персонифицированными и простыми в использовании. Много новых функций добавлено в процесс онлайн-регистрации на рейс, в том числе автозаполнение полей в целях экономии времени, усовершенствованная схема расположения кресел в салоне и более простой доступ к дополнительным услугам – весь процесс состоит всего из трех этапов.

Арик Де (Arik De), Директор по управлению доходами и коммерческой деятельностью Etihad Airways, сказал: “Стремясь обеспечить самый высокий уровень обслуживания для своих клиентов, мы полностью изменили нашу цифровую платформу с тем, чтобы гости могли с удовольствием пользоваться нашим продуктом – с первого прикосновения к экрану электронного устройства до момента прибытия в свой пункт назначения. Кроме того, мы также позаботились о том, чтобы наши уважаемые участники программы Etihad Guest могли с большим удобством пользоваться своими более персонифицированными преимуществами через наше мобильное приложение или сайт.”

Директор по цифровым технологиям Etihad Airways, Франк Мейер (Frank Meyer), сказал: “Etihad постоянно развивает и совершенствует свою цифровую платформу в соответствии с потребностями потребителей и трендами индустрии. Следуя нашей приверженности инновациям и постоянному усовершенствованию, мы и впредь будем стараться превосходить ожидания, предоставляя нашим гостям более персонифицированный и удобный в использовании продукт.”

Мобильное приложение Etihad Airways, доступное как на базе Android, так и iOS, теперь также является цифровым помощником для осуществления бронирования, управления поездкой и использования миль участника программы лояльности авиакомпании – все в одном месте, что очень удобно. Перед поездкой клиенты могут найти самую важную для них информацию и инструменты, необходимые для комфортного путешествия – быстрый доступ к посадочным талонам, постоянно обновляемой информации о выходе на посадку, багаже и многом другом.

Одним из самых важных новшеств цифровой платформы является интеграция программы лояльности Etihad Guest как с веб-сайтом, так и мобильным приложением. Помимо того, что программа Etihad Guest стала более персонифицированной, ее участники теперь могут отслеживать и управлять

накопленными милями в одном месте, в том числе добавлять проездные документы, просматривать предстоящие поездки, отслеживать их статус, выбирать какие преимущества они будут использовать, зарабатывать и тратить мили. Участники программы теперь также имеют быстрый доступ к своей виртуальной карте Etihad Guest и могут отслеживать ее статус онлайн.

На базе обновленной цифровой платформы путешественники также могут воспользоваться интегрированной в нее программой «Бесплатная остановка в Абу-Даби» и получить две ночи в отеле в подарок, если они делают транзитную остановку в Абу-Даби. Простым нажатием кнопки гости могут превратить одну поездку в путешествие с посещением двух направлений, получив пару дополнительных дней, чтобы насладиться круглогодичным солнцем и отдыхом мирового класса в столице ОАЭ.

Адрес вебсайта авиакомпании etihad.com, мобильные приложения доступны для скачивания в app- и play store.